Торговые условия

В данном разделе нашего сайта Вы можете ознакомиться с Договором оферты, Договором купли-продажи, Правилами совершения покупок интернет-магазина www.dom-chaya.ru и основными нормативными-правовыми актами, на которых они основаны.

В соответствии с положениями ст.ст. 435-443 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказ товара на сайте интернет-магазина www.dom-chaya.ru осуществляется на основании принятия (акцепта) Покупателем в полном объеме оферты (предложения о покупке) Продавца. Условия оферты и заключенного на ее основе Договора купли-продажи Вы можете увидеть ниже.

Обращаем Ваше внимание, что совершение Вами заказа в интернет-магазине означает принятие Вами нашего предложения о совершении покупки на условиях, указанных в оферте, договоре купли-продажи и полное согласие с Правилами совершения покупок.

По всем интересующим Вас вопросам просим обращаться по контактным данным, указанным на сайте.

Договор публичной оферты

1. Преамбула

1.1. Настоящие Условия регулируют взаимоотношения интернет-магазина и Покупателя.

1.2. Интернет-магазин сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор с их предварительной публикацией на сайте.

1.3. Адрес действующей редакции Договора в сети Интернет: www.dom-chaya.ru

1.4. Настоящий Договор имеет приоритет перед иными документами.

2. Статус интернет-магазина «www.dom-chaya.ru»

2.1. Интернет-магазин предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть Интернет.

2.2. Сделки интернет-магазина, регулируются Договором купли-продажи (см.ниже) на условиях публичной оферты, размещенным по адресу www.dom-chaya.ru. Произведя акцепт оферты (т.е. оплату оформленного в интернет-магазине заказа), Покупатель получает в собственность товар на условиях Договора купли-продажи.

2.4. Интернет-магазин не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.

3. Статус Покупателя.

3.1. Покупателем является гражданин (ка), оформившие заказ в интернет-магазине на условиях Договора купли-продажи (публичной оферты интернет-магазина) с соблюдением Правил совершения покупок, размещенных на сайте.

3.2. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации.

3.3. Оплата Покупателем оформленного в интернет-магазине заказа означает полное согласие Покупателя с условиями Договора купли-продажи (публичной оферты интернет-магазина) и является датой заключения Договора купли-продажи между интернет-магазином и Покупателем.

3.4. Использование ресурса интернет-магазина для просмотра и выбора товара, а так же для оформления заказа является для Покупателя безвозмездным.

4. Доступ к информации о Покупателе.

4.1. Информация, предоставленная Покупателем, является конфиденциальной.

4.2. Интернет-магазин использует информацию о Покупателе исключительно в целях функционирования интернет-магазина (отправление уведомления Покупателю о выполнении заказа и т.д.) и в случаях, указанных в настоящем Договоре-оферте.

5. Порядок заключения Договора купли-продажи.

5.1. При оформлении заказа в интернет-магазине, Покупатель обязан предоставить о себе правдивую информацию.

5.2. Волеизъявление Покупателя осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в форму заказа в интернет-магазине и осуществлением акцепта публичной оферты интернет-магазина (т.е. оплаты Покупателем оформленного заказа на условиях Договора купли-продажи).

5.3. Интернет-магазин не редактирует информацию о Покупателе.

5.4. Порядок оплаты, срок доставки, срок выполнения заказа и прочие существенные условия указываются в Договоре купли-продажи (публичной оферты интернет-магазина).

6. Обязательства сторон по исполнению договора.

6.1. После акцепта (т.е. после оплаты Покупателем заказа), интернет-магазин и Покупатель принимают на себя обязательства и получают права, изложенные в Договоре купли-продажи (см. ниже), Правилах, размещенных на ресурсе интернет-магазина www.dom-chaya.ru

Договор купли-продажи

Гражданин(ка), именуемый(ая) в дальнейшем «Покупатель», с одной стороны, и Интернет-магазин «www.dom-chaya.ru», именуемый в дальнейшем «Продавец», с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Общие положения.

1.1. Настоящий договор является публичной офертой и содержит все существенные условия организации купли-продажи дистанционным способом (т.е. через интернет-магазин).

1.2. В случае принятия условий Настоящего договора (т.е. публичной оферты интернет-магазина), гражданин(ка), производящий акцепт оферты, становится Покупателем. Акцептом является факт нажатия Покупателем кнопки на сайте «Оформить заказ».

1.3. Во всех отношениях сторон, которые не урегулированы настоящим договором, стороны будут руководствоваться Правилами совершения покупок в интернет-магазине www.dom-chaya.ru и положениями действующего законодательства.

2. Термины и определения.

2.1. «Товар» – продукция, предлагаемая к продаже в интернет-магазине по адресу www.dom-chaya.ru

2.2. «Интернет-магазин» - сайт Продавца, предназначенный для заключения договоров розничной и оптовой купли-продажи на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара и/или представленным на фотоснимках, посредством сети Интернет, исключающей возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром – дистанционный способ продажи товара.

3. Предмет договора.

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях Настоящего договора.

3.2. Настоящий договор регулирует куплю-продажу в интернет-магазине в том числе:

• а) добровольный выбор Покупателем Товаров в интернет-магазине;

• б) самостоятельное оформление Покупателем заказа в интернет-магазине;

• в) оплата Покупателем заказа, оформленного в интернет-магазине;

• г) выполнение и передача заказа Покупателю в собственность на условиях Настоящего договора.

4. Порядок оформления заказа.

4.1. Покупатель самостоятельно оформляет заказ в интернет -магазине или с помощью консультанта по контактному телефону, указанному на сайте.

5. Стоимость и порядок оплаты заказа.

5.1. Полная стоимость заказа состоит из стоимости товара в интернет-магазине и стоимости доставки.

5.2. Покупатель оплачивает заказ любым способом, выбранным в интернет-магазине.

6. Доставка заказа.

6.1. Общий срок доставки товара со склада состоит из срока обработки заказа и срока доставки. Срок обработки заказа составляет до двух рабочих дней. Срок доставки определяются в соответствии с тарифами транспортной компании, курьерской службы, Почты России.

6.2. Доставка заказов осуществляется на Покупателя в России, в офис транспортной компании или в пункт выдачи заказов, в отделение почтовой или курьерской службы.

7. Возврат товара.

7.1. Обмен и возврат продовольственных товаров надлежащего качества. Продовольственные товары надлежащего качества всех видов и наименований во всех случаях не подлежат обмену и/или возврату, поскольку данная операция не предусмотрена нормами действующего законодательства.

7.2. Обмен и возврат продовольственных товаров ненадлежащего качества Статьей 503 ГК РФ установлено, что в случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления этих требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Аналогичное правило содержится в п. 27 Правил продажи отдельных видов товаров (утверждены постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55). Покупатель может отказаться от заказа или конкретных товаров в следующих случаях:

• Повреждение фабричной упаковки

• Расхождение в весе и количестве товара

Товар с видимыми дефектами, либо не соответствующего качества подлежит возврату только в день поставки. Поставщик не несет ответственности за изменение качества товара после его сдачи в связи с невозможностью установления условий его хранения Покупателем. В случае отказа от заказа без видимых причин оплачивается только доставка груза.

8. Ответственность сторон.

8.1. В случае форс-мажорных обстоятельств стороны освобождаются от исполнения настоящего договора.

8.2. Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации товара, являющегося предметом договора купли-продажи.

8.3. Продавец не несет ответственности по оплате госпошлин в случае вступления в силу таможенного законодательства при пересечении грузом (товаром) границы Российской Федерации в адрес Покупателя.

8.4. Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий путем переговоров.

9. Срок действия настоящего договора.

9.1. В соответствии с п.20 Правил продажи Настоящий договор вступает в силу с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар и действует до момента исполнения

Сторонами своих обязательств.

Правила совершения покупок в интернет-магазине «www.dom-chaya.ru».

1. Розничная и оптовая продажа товаров, предложение о продаже которых размещено на сайте интернет-магазина www.dom-chaya.ru (далее – интернет-магазин) осуществляется на указанных ниже условиях.

2. Настоящие правила совершения покупок в интернет-магазине www.dom-chaya.ru (далее – Правила) составлены в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О Защите прав потребителей», Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (с изменениями и дополнениями), иными положениями действующего законодательства. В случае расхождений между действующим законодательством РФ и настоящими Правилами применению подлежат положения законодательства РФ.

3. Правила распространяются на всех Покупателей, совершивших заказ в интернет-магазине (далее Покупатели) и обязательны для них.

4. Срок действия предложения о продаже товаров соответствует периоду до внесения соответствующих изменений.

5. Предоставляя свои данные в момент оформления заказа, покупатель дает согласие на обработку персональных данных. Продавец обязуется обеспечить конфиденциальность всех данных, представленными Покупателями и не злоупотреблять ими. При этом Покупатель согласен получать от Продавца периодические электронные письма с информацией, акциями, спецпредложениями.

6. Доставка товара (товаров) осуществляется способами, указанными в разделе сайте «Доставка и Возврат». Стоимость доставки товара (товаров) определяется в соответствии с тарифами, указанными в разделе сайта «Доставка и Возврат».

7. Оплата товара (товаров) может осуществляться Покупателем способами, указанными в разделе сайта "Доставка и оплата", в т.ч. банковскими картами или наличным расчетом. Применительно к доставке товаров определенным способом или товаров определенного вида может быть предусмотрено ограничение выбора способов оплаты.

8. Нажатием кнопки «Оформить заказ» в интернет-магазине Покупатель подтверждает, что Покупатель ознакомился с настоящими Правилами продаж, а также со всеми иными документами, размещенными в интернет-магазине Продавца, и полностью с ними согласен.

9. В случае несогласия Покупателя с любым из положений Правил продажи, а также с иными документами, размещенных в интернет-магазине, Покупатель обязуется не подтверждать свое согласие с настоящими Правилами как на странице оформления заказа, так и на любой другой странице интернет-магазина, и не совершать заказ.

10. Продавец обязуется не позднее окончания рабочего дня, в течение которого совершен заказ (или первого рабочего дня после совершения заказа, если он совершен в праздничный или выходной день) приступить к формированию заказа. Покупатель имеет право вносить изменения в размещенный заказ, при этом он несет на себе все риски, связанные с задержкой исполнения его заказа по причине изменения наименования и (или) количества заказанного товара.

11. Если иное не предусмотрено Соглашением сторон, обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент: - вручения товара Покупателю или указанному им лицу, если Соглашением предусмотрена обязанность Продавца по доставке товара; - предоставления товара в распоряжение Покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение Покупателя, когда к сроку, предусмотренному Соглашением, товар готов к передаче в надлежащем месте, и Покупатель в соответствии с условиями заказа осведомлен о готовности товара к передаче.

12. В случаях, когда из Договора купли-продажи не вытекает обязанность Продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения Покупателю, обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки Покупателю, если Соглашением не предусмотрено иное.

13. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на Покупателя с момента исполнения Продавцом обязанности по передаче товара покупателю.

14. Покупатель несет ответственность за достоверность сообщенных Продавцу сведений о себе, своем адресе и других сведений, необходимых для исполнения сторонами обязательств по продаже товара и его оплате. В случае неисполнения Продавцом обязательств, связанных с исполнением заказа, по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе, Продавец не несет ответственности за подобное неисполнение заказа.

15. Повторная доставка товара в случае предоставления Покупателем недостоверных сведений производятся только по согласованию сторон с отнесением расходов на Покупателя.

16. Если после оформления заказа сменились данные Покупателя, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств, Покупатель обязан незамедлительно сообщить об этом Продавцу.

17. Если после оформления заказа Покупатель заметил ошибку в указанном адресе доставки или иных сведениях, он обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца.

18. При получении товара от курьера, транспортной компании или Почты России Покупатель обязан проверить его целостность и комплектность.

19. Приемку товара по количеству, наименованию и качеству Покупатель осуществляет в момент получения товара. В случае если Покупатель обнаружил, что полученный им товар не соответствует заказанному либо имеет явный дефект, он обязан отдать весь дефектный товар курьеру для возврата его Продавцу.

20. В момент доставки товара Продавец обязуется довести до сведения покупателя в письменной форме информацию на русском языке, соответствующую п.9 Правил продажи.

21. Обращаем внимание Покупателей на правила возврата продовольственных товаров:

Обмен и возврат продовольственных товаров надлежащего качества

Продовольственные товары надлежащего качества всех видов и наименований во всех случаях не подлежат обмену и/или возврату, поскольку данная операция не предусмотрена нормами действующего законодательства.

Обмен и возврат продовольственных товаров ненадлежащего качества

Статьей 503 ГК РФ установлено, что в случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления этих требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Аналогичное правило содержится в п. 27 Правил продажи отдельных видов товаров (утверждены постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).

Покупатель может отказаться от заказа или конкретных товаров в следующих случаях:

• Повреждение фабричной упаковки

• Расхождение в весе и количестве товара

Товар с видимыми дефектами, либо не соответствующего качества подлежит возврату только в день поставки. Поставщик не несет ответственности за изменение качества товара после его сдачи в связи с невозможностью установления условий его хранения Покупателем.

В случае отказа от заказа без видимых причин оплачивается только доставка груза.

22. Продавец осуществляет возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества или его обмен в соответствии с положениями статьи 21 Закона «О защите прав потребителей».

23. Не соответствующим заказанному считается товар, имеющий иное название, код и т.п., и отличающийся от того, что указано в интернет-магазине. При этом не считается не соответствующим заказанному товар, в котором присутствуют или отсутствуют какие-либо элементы, о которых не было упоминания в интернет-магазине.

24. С момента оформления заказа считается, что Покупатель ознакомлен и согласен с условиями предоставления услуг интернет-магазином и Продавцом.

25. Адрес офиса, по которому осуществляется возврат товара:

Магазин “Дом чая”

Россия, Москва, Хлебников переулок 9, м. Площадь Ильича

Tел.: +7(999) 800 00 33 / +7(499) 343 02 69

Режим работы:

пн-сб: 12:00 до 21:00

вс: по предварительной договорённости

26. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия обслуживания, изложенные в настоящих Правилах продаж, а также в иных документах, размещенных на сайте интернет-магазина Продавца. Продавец не обязуется уведомлять Покупателя о внесении изменений в указанные документы. Любые изменения Правил являются обязательными для Покупателя и считаются принятыми им по истечении следующего рабочего дня с момента их опубликования в интернет-магазине Продавца. В случае непринятия Покупателем Условий продажи в новой редакции, Покупатель имеет право отменить заказ и уведомить о таком отказе Продавца.

27. Со своей стороны гарантируем строгое выполнение всех обязательств и соблюдение Ваших интересов.

Интернет-магазин “Дом чая”